• Não existe fracasso, apenas feedback.

O fracasso é apenas um julgamento sobre os resultados a curto prazo. Se o Cliente ainda não alcançou a sua meta, tudo o que isso significa é que o Cliente não alcançou a sua meta – ainda.

• Se o Cliente quer entender, deve fazer.

O aprender está no fazer.

• Já temos todos os recursos de que precisamos, ou podemos criá-los.

Não existem pessoas sem recursos, apenas estados mentais sem recursos.

• Todo o comportamento tem um propósito.

As nossas acções não acontecem ao acaso; estamos sempre a tentar conseguir algo, embora possamos não estar conscientes do que seja.

• Ter uma escolha é melhor do que não ter nenhuma.

Se nos for dada uma melhor escolha de acordo com os nossos valores e crenças, então nós iremos tomá-la.

• O Cliente está a fazer o melhor que pode.

E provavelmente poderia fazer melhor.

• O Cliente cria a sua própria realidade.

Operamos como se os mapas mentais que criamos fossem a realidade. Os mapas mentais que criamos limitam o nosso potencial, mais do que qualquer dificuldade real do mundo externo.

• O Coaching é uma parceria sinérgica e bem imparcial.

Na relação de Coaching surgem sinergias 1 + 1 igual a 3.

• O Cliente tem as respostas.

O Coach tem as perguntas.